Nexus AI
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 22/01/206
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Nexus AI trata dados pessoais no Site nexusai360.com ("Site") e em interações decorrentes do preenchimento de formulários e contato via WhatsApp. A Política também descreve o uso de cookies, analytics e tecnologias de marketing/remarketing no Site. Recomendamos a leitura atenta. Ao utilizar o Site, você concorda com os termos aqui descritos.
1. Quem somos
A controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política é a Nexus AI, inscrita no CNPJ sob nº 64.420.135/0001-99, com endereço em CLSW 104, Sudoeste, Brasília/DF. Para exercer direitos relacionados à LGPD ou tirar dúvidas, fale conosco em contato@nexusai360.com.
2. Abrangência e aceite
Esta Política se aplica ao uso do Site, aos dados coletados por meio de formulários hospedados em subdomínios vinculados ao Site e às comunicações de retorno realizadas, inclusive por WhatsApp. Quando disponibilizado, você poderá gerenciar preferências de cookies por meio do banner de consentimento.
3. Quais dados coletamos
3.1 Dados fornecidos por você
• Dados pessoais: nome e telefone/WhatsApp
• Dados empresariais e de negócio: nome da empresa, site, Instagram, segmento/ área de atuação, número de colaboradores, faixa de faturamento e demais informações que você voluntariamente inserir para descrever sua necessidade.
3.2 Dados coletados automaticamente
Quando você navega no Site, podemos coletar automaticamente informações técnicas e de uso, por meio de cookies e tecnologias semelhantes, como:
• Endereço IP, data e hora de acesso, identificadores de cookies, páginas visitadas, origem de tráfego, duração da visita e interações no Site.
• Informações do dispositivo e do navegador (por exemplo, sistema operacional, idioma, resolução, user agent).
4. Para que usamos os dados e quais são as bases legais
Tratamos dados pessoais somente quando necessário e para finalidades específicas. As principais finalidades e bases legais (LGPD) incluem:
4.1 Atender solicitações e retornar contato
• Finalidade: atender solicitações e retornar contato.
• Exemplos: responder pedidos enviados no formulário; contato via WhatsApp.
• Base legal: execução de procedimentos preliminares a contrato e/ou legítimo interesse.
4.2 Qualificação de demanda e organização do atendimento
• Finalidade: qualificar sua demanda e organizar o atendimento.
• Exemplos: entender cenário do negócio, registrar informações de lead e conduzir próximos passos.
• Base legal: legítimo interesse e/ou execução de procedimentos preliminares a contrato.
4.3 Marketing, mensuração e melhoria do Site
• Finalidade: medir desempenho e melhorar o Site, além de apoiar ações de marketing/remarketing quando aplicável.
• Exemplos: métricas de acesso, campanhas, remarketing, otimização de páginas.
• Base legal: consentimento (cookies de marketing) e/ou legítimo interesse (cookies estritamente necessários e estatística essencial, quando aplicável).
4.4 Cumprimento de obrigações legais e proteção de direitos
• Finalidade: cumprir obrigações legais e proteger direitos.
• Exemplos: prevenção a fraudes, registros de segurança, atendimento a obrigações legais.
• Base legal: cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse.
5. Como tratamos comunicações via WhatsApp e uso de IA
Ao informar seu telefone/WhatsApp, a Nexus AI poderá entrar em contato por esse canal para responder sua solicitação e orientar próximos passos. Podemos utilizar automações internas e recursos de inteligência artificial para agilizar o atendimento e organizar o fluxo de conversa.
• Utilizamos a WhatsApp Cloud API (Meta) para viabilizar mensagens oficiais.
• Podemos utilizar modelos de linguagem (OpenAI e Google Gemini) para auxiliar na geração de respostas e organização do atendimento.
• Aplicamos o princípio da minimização: enviamos apenas as informações necessárias para a finalidade do atendimento.
• Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para finalidades alheias às descritas nesta Política.
6. Cookies, analytics e remarketing
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência, lembrar preferências e medir o uso do Site. Também utilizamos tecnologias semelhantes (pixels, tags e identificadores).
• Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento e segurança do Site.
• Desempenho e analíticos: ajudam a entender como o Site é utilizado e a melhorar páginas e conteúdo (ex.: Google Analytics).
• Marketing: permitem medir campanhas e realizar remarketing (ex.: Meta Pixel).
Você pode gerenciar cookies pelo banner de preferências (quando exibido) e, adicionalmente, pelas configurações do seu navegador.
7. Com quem compartilhamos dados
Em regra, a Nexus AI opera seus sistemas de forma auto-hospedada. Ainda assim, para viabilizar funcionalidades específicas, podemos utilizar fornecedores que atuam como operadores de dados, tais como:
• Meta (WhatsApp Cloud API e Meta Pixel): para comunicação via WhatsApp e mensuração/marketing.
• Google: para Google Analytics e, quando aplicável, Gemini.
• OpenAI: para suporte de IA no atendimento.
• Cloudflare: para serviços de DNS e, quando aplicável, proteção e desempenho de rede.
• Hostinger: como provedora de infraestrutura/hospedagem do servidor onde o Site e sistemas são executados.
8. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços da Meta, Google e OpenAI). Quando houver transferência internacional, ela ocorrerá conforme permitido pela LGPD e com salvaguardas apropriadas, na medida aplicável.
9. Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando prazos de retenção e obrigações legais.
• Leads com formulário parcialmente preenchido: até 180 dias, para fins de contato e remarketing/resgate.
• Leads que se tornam clientes: durante todo o período de relação contratual e por 180 dias após o encerramento do contrato, para fins de suporte, histórico e remarketing/resgate, quando aplicável.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso pode incluir controles de acesso, registros de auditoria, criptografia em trânsito (HTTPS), e boas práticas de hardening e monitoração. Apesar disso, nenhum sistema é completamente infalível, e não é possível garantir segurança absoluta.
11. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável e observados segredos comercial e industrial.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@nexusai360.com.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no Site, nas práticas de tratamento ou na legislação. A versão vigente será aquela publicada no Site, com a data de "Última atualização".
